XM(Trading)の会員ページやMT4・MT5、デモ口座にログインできない場合の解決方法

2022年4月3日2024年6月14日

本記事では、海外FX口座XM(Trading)で「会員ページ」や「取引ツールMT4/MT5」、「デモ口座」にログインできない場合の原因と解決方法についてまとめました。

今回解決する悩みは以下の通りです。

XM(Trading)の会員ページへのログインできない
XM(Trading)の取引ツールMT4/MT5へのログインできない
XM(Trading)のデモ口座にログインできない

是非！最後までお付き合い下さい！

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XM(Trading)の会員ページへログインできない場合

XM(Trading)の会員ページにログインできない場合に考えられる原因は以下➃点です。

入力したログイン情報に誤りがある
XM(Trading)公式サイトがメンテナンス中
XM(Trading)公式サイトのＵRLが間違っている
XMの口座が凍結されている

それでは➀～④について詳しく解説します。

➀入力したログイン情報に誤りがある

ログイン情報が正確でないとログインすることができません。

XM(Trading)の会員ページやMT4・MT5、デモ口座にログインできない時の解決方法

解決方法➀　ログイン情報を見直す

ログインIDとパスワードをもう一度見直しましょう。

注意点

大文字、小文字、記号表記等の入力ミスがないか再度確認！
「MT4/MT5ID」や「パスワード」をコピーアンドペーストして入力する際は、余分なスペースが入らないように注意して下さい！
ログインID等は口座登録完了後のメールで確認できますので忘れた場合はメールを確認しましょう。

解決方法➁　パスワードをリセットする（パスワードのみ不明の場合）

ログインIDと登録時のＥメールアドレスがわかる場合は、パスワードをリセットすることが可能です。

注意点

会員ページのログインパスワードは、XMの取引ツールMT4/MT5のパスワードと同一です。

手順１「会員ページのログイン画面」から「パスワードを忘れですか？」をクリック

手順２「MT4/MT5 ID」、「Ｅメールアドレス」を入力後「送信」をクリック

送信後、登録しているメールアドレス宛に「パスワードのリセット依頼」という内容のメールが届きます。そちらから新しいパスワードの入力・設定を行うことで、新しいパスワード情報で以後ログインすることが可能です。

注意点

リセットしたパスワードは、忘れないように必ずメモ等で記録して下さい！

解決方法➂　Ｅメールかライブチャットで問い合わせする（ログインIDが不明な場合）

ログインIDすら不明な場合はXMのにＥメールかライブチャットで問い合わせをする必要があります。

Ｅメールで問い合わせをする場合

support@xmtrading.com宛にメールで問い合わせをします。

※返信は1営業日ほどかかります。

ライブチャットで問い合わせをする場合

平日9時～21時なら即時に対応してもらえるはずです。

➁XM(Trading)公式サイトがメンテナンス中

XM(Trading)がメンテナンス中の場合はログインはできません。

解決方法　メンテンナスが終わるまで待って再ログインする

メンテナンス終了時間はGMT時間で表記されてますので、日本時間では「+９時間」した時間まで待つようにして下さい。（例：07：35　GMT　なら　16：35です。）

➂XM(Trading)公式サイトのＵRLが間違っている

XM(Trading)はサービス提供国別で公式サイトのURLが異なっています。サイトにアクセスはできてもログインできないのであれば、日本向けの公式サイトのなのか一度確認してください。

解決方法　日本向けの公式サイトにログインをする

日本向け：【XM Trading】https://www.com/jp/
海外向け：【COM】https://www.xm.com/
海外向け：【XM GLOBAL】https://www.com/

④XMの口座が凍結されている

口座凍結は、XMの利用規約に違反した場合や、口座に残高がない状態で90日以上取引や新規入金を行わなかった場合に行われてしまいます。

解決方法➀　口座残高が無い場合

「ＸM公式HP」マイページにログインし「追加口座」を作成することで解決します。

参考

XMTrading追加口座開設の手順・メリットや制限などの注意点まで詳しく解説

解決方法➁　口座残高がある場合

XM日本語サポートへ問い合わせをします。